01
Banco tem dever
de segurança
O Código de Defesa do Consumidor e a jurisprudência do STJ tratam falhas em fraudes bancárias como risco da atividade do banco, em diversos cenários.
Golpe do Pix e fraude bancária
Caiu em golpe do Pix? A culpa não é sua, e pode haver caminho jurídico.
Falsa central, clonagem de WhatsApp, boleto adulterado, falso investimento. Em muitos casos, o banco pode ser responsabilizado por falha de segurança. Conte o que aconteceu e receba uma análise do seu caso.
Quero falar com um advogadoQuanto antes você agir, melhor. Registre o boletim de ocorrência e conteste a operação no banco hoje.
PRIMEIRO PASSO
Conte o que aconteceu.
Receba uma análise do seu caso.
Atendimento sigiloso. Este contato não garante resultado: cada caso depende de análise jurídica.
Reconheça a situação
Isso aconteceu
com você?
Se você se identificou com alguma situação, vale uma análise. Golpistas usam técnicas profissionais, e vítimas de todas as idades e perfis caem.
Quero falar com um advogadoRecebeu ligação de alguém que se passou pelo banco e fez Pix para "proteger" a conta.
Teve o WhatsApp clonado e amigos ou familiares foram enganados.
Pagou um boleto ou fez um Pix para um golpista após um anúncio ou proposta falsa.
Viu transferências, empréstimos ou compras no cartão que você não fez.
O banco negou o ressarcimento e disse que "a responsabilidade é sua".
Entenda seus direitos
O que a lei diz
Banco tem dever
02
Operação fora
do seu perfil
Pix de valor alto, em horário incomum ou várias transferências seguidas podem indicar falha dos sistemas de prevenção a fraudes.
03
Existe o MED
do Banco Central
O Mecanismo Especial de Devolução permite pedir o bloqueio e a devolução de valores em casos de fraude. O prazo e a agilidade na contestação importam.
Conteúdo informativo. A viabilidade depende dos fatos de cada caso.
Atenção ao seu caso
Como funciona
o atendimento
- 01
Você conta o caso
Pelo formulário ou WhatsApp, de forma simples e sigilosa.
- 02
Analisamos os documentos
Verificamos provas, resposta do banco e prazos aplicáveis.
- 03
Você decide o próximo passo
Explicamos os caminhos possíveis, com clareza sobre riscos e limites.
Informação com clareza
Perguntas
frequentes
O banco sempre devolve o dinheiro?
Não. Cada caso é analisado individualmente, e não há garantia de resultado. Há situações em que a responsabilização é possível e outras em que não.
Eu fiz o Pix por vontade própria. Ainda tenho direito?
Pode ter. Mesmo quando a vítima faz a transferência, o contexto da fraude e a falha de segurança do banco podem ser analisados.
Existe prazo para agir?
Sim. Há prazos para contestação e para ação judicial, e o início rápido facilita o bloqueio de valores. Procure orientação o quanto antes.
Preciso ter todas as provas?
Não precisa ter tudo para a primeira conversa. Reúna o que tiver e a gente orienta sobre o restante.
Minhas informações ficam protegidas?
Sim. O atendimento é sigiloso e os dados são tratados conforme a LGPD.
Dê o primeiro passo
Não espere
o prazo passar.
Converse com um advogado e entenda quais caminhos existem no seu caso.
Falar com um advogado agoraAtendimento sigiloso.
Política de Privacidade (LGPD)
Este formulário usa seu nome, a situação selecionada e o período informado para preparar uma mensagem de solicitação de atendimento. Ao continuar, esses dados são incluídos no link que abre o WhatsApp. Você poderá revisar a mensagem antes de enviá-la ao escritório.
Esta página não mantém uma base de cadastros nem utiliza cookies de análise ou publicidade. O WhatsApp é um serviço externo e possui suas próprias condições de uso e privacidade. Evite informar senhas, códigos de autenticação ou dados bancários de acesso.
Para dúvidas sobre o tratamento das informações no atendimento ou para solicitar acesso, correção ou exclusão de dados, entre em contato com Leonardo Velloso Advocacia pelo telefone (31) 99873-8383. Solicitações serão avaliadas conforme as obrigações aplicáveis ao atendimento jurídico.